百安居-糟糕的服务，我再也不相信了它了！

　　装修快接近尾声了，今天地龙骨可以完工了吧。两个月以来，感觉一点都不轻松。本来以为请了百安居，我就可以很放心，可是问题依然很多。

 

　　1.在每一项工程开始之前，他们从来都不会告知消费者该项工程将会如何进行，完工后将会达到什么样的效果。譬如为卫生间和厨房贴瓷砖，他们非常浪费，由于接缝填补，一块瓷砖仅用2公分，但问题是他们用了很多个2公分，然后把剩下的全部扔掉。我质问他们为什么不节约点？为什么不把每块瓷砖剪切几个2公分，那样不是可以省下好多块吗？他们回答：这是百安居的常规规定，每块瓷砖毛边（他们说切过一次之后就都是毛边的）的都不用。照这种情况下来，我们家至少浪费几十块瓷砖.如此严重的浪费，他们居然习以为常，连和我们消费者招呼都不打一声，然后就把那些大批量的只用过2公分的瓷砖扔掉！被我万分惊异的在门口的垃圾袋里发现，他们居然一点歉意都没有！更让我严重不满的是，百安居既然秉承了如此追求“完美”的品德，却在我们家厨房里，因为填缝时没有整砖，而去用卫生间不同颜色的瓷砖！厨房地砖是白色，而被他们填了卫生间的兰紫色的砖！让我气愤的是我对装修队长叮嘱过，一定不能用其他颜色的砖，填缝就用剩下的尾转，毛边也不要紧！可是结果被我发现后，工人居然理直气壮的对我说：我不知道！因为没有新的整砖所以用卫生间的整砖。工人怎么这时候就没想到百安居对“完美”的追求？即使没有，可出现这种严重的问题时，怎么就没想过问队长，问客户的意见？自作主张，而且还对我说，有些人家都不在乎这些的，反正都是小地方。我以为你们也不在乎。太可笑了！这就是百安居的工人！从这件事情上可以看出：

 

A.百安居的队长和工人之间沟通根本不到位！客户的要求清清楚楚的告诉了队长， 而工人在消费者面前理直气壮就一句话：我不知道！是体制问题？是队长失职？

B 严重自以为是。工人一厢情愿的根据自己的想法操作，出现问题不沟通，给消费者带来严重的损失！

C 百安居借着品质的幌子，严重浪费！除了瓷砖外，我们家其他材料也如此！

2.由于我们是在百安居的装修卡上存满了预算款项，每次报卡号就可以买单。装修队长于是自己买单，于是买任何东西都几乎事先不打招呼！商品的型号价格不管消费者愿不愿意居然连通知都不通知！我们已经非常严肃的提出买东西一定事先通知我们，可他一点都没改，结果是买了多少东西消费者不知道，只好自己去结算处打单，可是每单消费还是不清楚！那么多的收银条缺的缺，破的破！我们是没有时间天天去工地盯着，觉得百安居比较放心，所以价格贵也请她们，可是现在是不明白到底花了多少冤枉钱！

 

3.装修过程中，我们提出的要求他们常常说不能做！作不了！连说声去想下办法都没有！这是什么服务态度！其实我们的要求并不过分,也就是让他们帮我们把铁栏杆上点白色的金属漆，改变原有的颜色。在他们这个不知道，那个不会的情况下，我们自己买来油漆，他们最后上到栏杆上了，可是连栏杆上的疙瘩度没有去！他们说去不了！我们让他们去买工具，帮他们想办法，他们就说不会，作不了！

4 我们的衣柜是百安居做的，他们上的油漆。可是最后我们看到大衣柜内的隔板等地方布满灰尘，被油漆覆盖着。木板是新买的板，装修过程中不免弄脏，可是他们最后居然不处理干净，还解释说：不是我们不帮你擦， 是弄不干净！怎么会呢？木头上的灰尘你们弄上去的，你们怎么就擦不干净呢？衣柜是用来放衣服的，我以后干净的衣服怎么放？看着就难受！再和油漆工讲时，他们一边说这些小地方就算了，没什么的，又说这些是木工作的，又不是我们弄的！这是什么话？你们虽然是脏兮兮的工人，可是当你回家看到自己的家具，而且是衣柜内部放衣服的地方如此多的擦不掉的灰尘，你们有何感想阿？

 

5.装修队长理应对工程全过程进行协调和规划，可是当我们需要了解进程时，他常常回答说：我也不知道！要看工人作到什么时候。

 

6.百安居的装修队长对客户的要求言而无信，承诺什么时候工程进展到什么地步，可结果完全两样，可他居然一点解释都没有。合同期快到了，他于是从外面请别的装修队的工人晚上加班，多用电不说，不知道工程质量有没有保证。但却看到请来的工人很差，事情没做好，还不停的说：我们做了好多年了，一直这样做的。有点问题是正常的，哪有十全十美的？

  

 

问题还有很多，我想起来的时候会一点点列出来。这么多的问题，如此差的服务，本来我们希望省点时间，现在必须天天下班后去查看一下。虽然找到问题，他们也没有及时处理，服务态度依然差，可是总能解决一点。可怜的装修队长还在那里自以为是，作威作福！

 

我们消费者需要讨回公道！